Marijke Vanvoorden en David Rober sont aveugles et se déplacent exclusivement en transports en commun. Ils se sont rendus samedi à un arrêt de Tongres pour prendre un bus pour Saint-Trond. Ils étaient 20 minutes à l'avance et se sont placés devant l'arrêt pour être bien vus par le chauffeur du bus.
D'après eux, plusieurs bus ne se sont pas arrêtés et ils sont finalement rentrés dans un café pour se réchauffer. "Monsieur, les bus ne sont pas obligés de s'arrêter. Vous devez faire un signe quand le bus arrive", lui a répondu le service des plaintes de De Lijn à qui David Rober avait téléphoné.

"Mais vous n'êtes pas sourds hein !"
David Rober a alors signalé à la téléphoniste que lui et sa femme étaient aveugles. "Mais vous n'êtes pas sourd, hein. Vous pouvez entendre!", a répondu la téléphoniste, citée par David. Ce dernier lui a répliqué, furieux, qu'ils ne pouvaient rester tout le temps avec leur canne blanche balançant dans le vide pour faire signe à un éventuel bus.
Une porte-parole de De Lijn, contactée par Het Belang van Limburg, concède qu'il s'agit d'un incident regrettable et qu'une enquête sera menée.