     Amélioration de l'accessibilité à Forest-National : Promesses non tenues ?
Extrait de "La Dernière Heure" du 22 mai 2010 :
"La société organisatrice de concerts prévoit la mise en place d’une procédure améliorée d’accueil des PMR en septembre SPECTACLES C’est la mésaventure de Jenny, qui accompagnait sa nièce polyhandicapée au concert de Pascal Obispo à Forest National qui a mis la puce à l’oreille des organisateurs. Jenny, qui avait demandé un emplacement pour PMR, désirait également bénéficier d’une place de parking au Colruyt. Un steeward devait par ailleurs les y accompagner. Rien de tout cela n’a malheureusement été mis en place. De plus, si les PMR ont le droit d’entrer dans la salle à 19 h, le parking du Colruyt ne s’ouvre qu’à 19h30. Une fois dans la salle , Jenny et sa nièce n’ont, de nouveau, pas été accompagnées par le steward et leur emplacement, dans l’aile G, était bâché et interdit d’accès. “Nous nous sommes retrouvées dans l’allée que le public emprunte pour aller dans la fosse au bord des escaliers. Un vigile m’a finalement autorisée à aller dans un emplacement fermé. La petite était en sécurité mais moi, l’accompagnatrice, j’avais le choix de rester debout ou de m’asseoir parterre. J’ai donc passé les 3 heures de spectacle sur un sol froid avec une vision de la scène très réduite”, s’est plainte la dame. Les têtes pensantes de Forest National ont donc décidé de prendre le taureau par les cornes vu les failles ainsi découvertes dans la procédure d’accueil des personnes à mobilité réduite, mise en place voici 4 ans. “Nous avons décidé de travailler à la mise en place d’une procédure améliorée d’accueil des personnes à mobilité réduite à partir de la nouvelle saison en septembre 2010”, nous a confié Karine Rabian, du service marketing et communication de Forest National. “Afin d’accueillir les personnes à mobilité réduite dans de meilleures conditions, Forest National s’oriente vers une gestion propre des places handicapés, qui sont actuellement gérées par les organisateurs des spectacles.” Dans ce cadre, ajoute Madame Rabian, Forest National cherche à collaborer avec les associations représentant les personnes à mobilité réduite afin de définir des normes d’accueil, ainsi qu’un nombre de places permettant le meilleur accueil des personnes à mobilité réduite tout en garantissant la sécurité de tous. “Par ailleurs, Forest National prévoit de reprendre en main propre la gestion des réservations des personnes à mobilité réduite afin d’enregistrer les demandes spécifiques avant les spectacles et d’être en mesure de prévoir un accueil sur mesure des personnes concernées.” Lud.N. Forest National cherche à collaborer avec les associations représentant les personnes à mobilité réduite afin de redéfinir des normes d’accueil." Le 20 septembre dernier, j'ai écrit à Mme RABIAN afin de lui demander où en étaient les aménagements prévus pour la rentrée de septembre 2010. Elle m'a répondu ceci : "Une communication reprenant les différents points d’action est en cours de rédaction. Vous la recevrez très prochainement". Depuis, je n'ai plus eu aucune nouvelle de leur part. J'ai renvoyé un message à Mme RABIAN le 13 octobre 2010 qui n'a jamais obtenu de réponse... Nicolas BOSSUS Jeudi 11 Novembre 2010
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